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1) Dados do Cliente:
Cada cliente dispõe de um número de cliente por nós atribuído, onde só assim permitimos que efetue compras na nossa empresa.
Os elementos preenchidos na ficha de cliente são fornecidos pelo mesmo e são confidenciais, só sendo transmitidos a outros com a sua autorização prévia.
No caso de haver alterações dos dados de faturação, é da responsabilidade do cliente, comunicar com a Coral Natura para se proceder à alteração na respetiva ficha de cliente.
2) Dados do webshop:
Cada cliente tem associado um “Nome de Usuário” e uma “Senha”, através dos quais fará as suas encomendas online.
Estes elementos são confidenciais, pessoais e intransmissíveis, caso o cliente os ceda a terceiro responsabiliza-se pela utilização que o mesmo venha a fazer.
3) Encomenda webshop:
Os preços apresentados não incluem IVA legal à taxa em vigor. Todos os artigos de flores, plantas e acessórios tem uma quantidade mínima de compra.
Se adicionar artigos ao carrinho de compras e sair do site sem fechar o pedido e/ou após 30 minutos de inatividade na página o sistema fechará o seu pedido automaticamente.
Após efetuar a encomenda, receberá um email de confirmação no seu correio eletrónico.
Em caso de erro, podem ser feitas alterações na encomenda no prazo máximo de 1 hora após o email de confirmação, devendo assim contactar a Coral Natura.
4) Entregas:
Fazemos entregas diárias com veículo próprio na zona do Grande Porto, encomendas inferiores a 75€ cobramos uma taxa de deslocação de 4,50€ e encomendas urgentes 9,50€.
Caso esteja a 50km do nosso armazém, enviamos por transportadora / carreira e a taxa de deslocação é de preço sob consulta.
5) Reclamações:
O cliente dispõe do prazo de 24 horas após a receção da encomenda para efetuar reclamações, sendo da sua responsabilidade a confirmação da mesma, dentro do referido prazo.
Reclamações sobre quantidade e/ou qualidade só são válidas sendo enviadas para info@coralnatura.eu ou para o WhatsApp de um dos colaboradores, juntamente com a fotografia do artigo em questão.
Os artigos devolvidos só são aceites com as embalagens de origem.
No caso de a reclamação ser aceite, oferecemos a solução de troca/ reposição do artigo ou da emissão de uma nota de crédito.
6) Embalagens:
Após rececionar o artigo deverá de retirar estes elementos para que os produtos não se danifiquem.
7) Pagamento:
Numa primeira fase o pagamento da encomenda é por método de referencia de multibanco. Só após já haver um historio positivo na sua conta corrente é que daremos um prazo máximo de 15 dias após a emissão da fatura.
O atraso de pagamento de uma fatura pode determinar o impedimento de novas compras até ao pagamento total em atraso ou da realização de um acordo.
O pagamento poderá ser efetuado por numerário, cheque ou transferência bancária para o IBAN PT50.0036.0436.99104729591.84 – Montepio.
8) Horário:
O horário de funcionamento do armazém, na Rua de S. José nº70 em Rio Tinto, é das 08.30h às 18.00h com horário de almoço das 12.30h às 14.00h. Aos sábados e domingos estamos encerrados para descanso